За неполных два месяца работы системы автоматизированного распределения поручений адвокатам возникали проблемы различного характера. Часть проблем была снята посредством консультирования адвокатов с разработчиками программы. Вместе с тем, в настоящее время остается нерешенной проблема несвоевременного сообщения адвокатам о назначении.

Данная проблема обусловлена невозможностью сети Интернет справится со всеми запросами пользователей, поскольку в связи с эпидемиологической обстановкой многие работники организаций перешли на удаленную систему работы, а образовательные учреждения на удаленное обучение.  Соответственно по этой причине сеть очень перегружена, особенно это проявляется в таких крупных городах как Сургут. В связи с этим происходят частые сбои связи и это сказывается на работе нашей системы, поскольку ее работа зависит, в том числе и от качества связи и ресурсов Интернета.

Поэтому время от времени уведомления адвокаты получают несвоевременно или только тогда, когда заходят непосредственно в приложение, так как если зайти в приложение информация о заявках загружается с сервера. Надо отметить, что уведомления о заявках доставляются на устройства адвокатам не самой системой, а средствами Google или Apple. Сама автоматизированная система работает корректно. С этой же причиной связано многократное повторение ответа на заявку.

Также обращаем внимание, что непринятые сообщения не влияют на статистику адвокатов и в будущем им будут приходить заявки чаще, чем тем адвокатам, у кого принятых сообщений больше. Система настроена на равномерное распределение поручений адвокатам.

О количестве принятых заявок всеми участниками автоматизированной системы можно ознакомится на сайте Адвокатской палаты Ханты-Мансийского автономного округа в разделе «Адвокатам».

Если же уведомление пришло своевременно, но не было звука или звук наоборот не отключался, сообщайте координатору, вас свяжут с программистами, и они помогут настроить телефон.

Призываем коллег с пониманием отнестись к данной ситуации, поскольку в период самоизоляции могут и в дальнейшем происходить подобные сбои. В настоящее время, программисты работают над этой проблемой. Но, вероятно, эта проблема будет устранена, как только будут сняты все карантинные ограничения, и нагрузка на сеть ослабнет.